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A24 无论企业多成功,如果不能适应变化,就会像恐龙一样灭绝

无论企业多成功、多庞大,如果它不能适应变化,它就会像恐龙一样灭绝

Ackoff教授(第41条):No matter how large and successful an organization is, if it fails to adapt to change, then, like a dinosaur, it will become extinct.

Ackoff 教授:

想知道如不能适应未来的变化会给企业带来什么毁灭性的打击,就需要学会预估“未来”——按当前的企业行为和预估的未来环境变化。

这种预估也许不一定正确,但可以知道公司是否最终避免不了死亡。

因为连能预估的未来环境变化,企业都无法适应,最终自我毁灭便理所当然了。

所以要发现会导致企业毁灭的致命弱点,才可以避免企业走上自我毁灭之路。

在20世纪70年代,按当时美国的支票交易量的增长速度,联邦银行预测未来需要处理交易的人手量,可能比美国的总人口还多,情况非常严重。

联邦银行未雨绸缪,开始启动电子转款结算系统的开发,这交易系统逐步减少了每年支票交易的增长速度,最终控制了每年支票交易数量。

AT&T公司从1877年创办后就垄断了北美洲的话音通信市场,利润十分可观,足以维持贝尔实验室高额的研究费用,在通信和半导体技术上一直全球领先。

1995年,内部提出把设备制造部门分拆上市,电信服务业务归AT&T,设备制造业务归新成立的朗讯公司(Lucent),以便能把设备卖给AT&T的两个竞争对手MCI和Sprint。贝尔实验室也从此一分为二,原来实验室有AT&T这座大靠山,从来不为经费发愁,后来朗讯的利润已不足以养活两万人的巨形实验室,要求科学家和工程师将重心转移到尽快赚钱的研究上。

后来,AT&T也决定分拆成AT&T(传统电话业务)、AT&T宽带、AT&T移动等3家公司。分家后,长途电话公司和移动电话公司都残缺不全,前者没有发展的潜力,后者没有资金支持市场的快速扩张,成了双输结果。

互联网兴起后,没人再愿意花钱打国际长途电话,AT&T传统话音业务受到严重打击。2005年,AT&T被SBC(以前的西南贝尔)公司收购;朗讯于2006年被法国阿尔卡特(Alcatel)公司并购。

在20世纪90年代,AT&T本来可以利用自身的雄厚实力,把握当时信息革命带来的机会,飞速发展。但高管与员工、投资基金、银行和独立股东等只关心如何趁股市兴旺,尽快把公司分拆上市赚钱,最终反而将自己葬送在互联网的浪潮里。

在当今互联网年代,如果企业不能倍速增长就很容易被新来的竞争对手超越,因为所有信息都可以快速传播全球,有实力的优秀产品很快可以卖到世界各地,成为行业第一。

2001年时亚马逊(Amazon)还是小公司。管理层讨论如何能促进公司快速扩大,一致认为急需改善部门间的沟通。CEO Jeff Bezo反驳说:“我们急需的不是更好的沟通,而是减少沟通。”他觉得现在从上而下的传统管理架构无法支撑公司快速增长,难以让前线员工更好满足用户的各种需求,他提出两个披萨团队,把公司分成6-12人组成的小团队,每个团队 :

  • 独立运作

  • 对自己可衡量的对外产出负全责

  • 专注服务好直接用户

而且团队之间要尽量减少相互依赖。

这变化也影响了Amazon的IT系统:把本来的统一数据库、一体性设计分散成微服务架构,放在云端 ,来支撑各团队的不同需求。

Amazon Web Services到了2018年左右,已经提供超过3000种服务,而且以每年增加300的速度增长。