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A6 服从度与创新

企业的服从度与其创新能力成反比

(The level of conformity in an organization is in inverse proportion to its creative ability.)

Professor Ackoff 经验之谈:

创意者往往会打破常规,不墨守成规,甚至连他们自己都未必察觉。例如,他们可能着装怪异,不按正常时间上下班等。如果公司重视创新,就应包容这些行为,明白他们并不是在抗议,只是工作方式的不同。
如果企业无法容忍,就可能留不住这些创意人才。
若创意被服从取代,未免可惜。

如果重看苹果公司1984年1月Macintosh个人电脑首次发布会视频,你会惊讶地发现:乔布斯拿出一片3.5英寸软盘(floppy disk),插入电脑,电脑便开始“开口”讲述自己的故事,展示各种新奇的游戏、办公应用和多种字体,用户第一次通过鼠标操作(相比之下,1981年IBM推出的IBM PC仍依赖键盘输入)。

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虽然乔布斯不是工程师,但如果没有他的远见和对团队的高度要求,Macintosh很难在1984年初推出。深知团队成员的能力至关重要,因此他精挑细选每一位成员,都是该领域的顶尖高手。
乔布斯具备卓越的领导才能,与他交流时,他能让你觉得看似遥不可及的目标,只要有能力,就可以做到,从而将团队每位高手推向极限。虽然大家都长期努力工作,但工作并不沉闷。

乔布斯希望团队保持反叛精神,他曾说宁做海盗,也不当正规海军。于是,团队在办公地点挂起一面海盗旗,旗上有个眼睛被咬了一口的苹果图案替代。还有一名成员在周日晚上偷偷将这面旗帜挂上新办公楼的楼顶。
1983年1月,因苹果自产的软盘驱动器(floppy disk drive)质量不佳,乔布斯带队赴日本寻找替代方案。工程主管Belliville原想与已有产品的SONY合作,但乔布斯反对,选择了价格更低的生产商Alps(其产品尚未研发完成)。开发团队深知这是个巨大的风险,便私下请SONY派一名工程师来美国协助开发,作为备用方案。每当乔布斯来巡查时,大家都事先安排这位日本工程师躲起来,以免被发现。到5月,Alps果然无法交付,表示还需18个月。当苹果公司主席Markkula质疑乔布斯如何应对时,他束手无策,幸好Belliville迅速展示SONY的备用方案,帮乔布斯化解了危机。
1975年,乔布斯刚从印度回国,回到游戏机公司Atari工作时,他光着脚,留长发,几天不洗澡,身上经常有异味,许多同事不愿与他共事。1976年,投资者Markkula首次到乔布斯家车库考察Apple II的商业潜力时,觉得他和搭档Wozniak都该剪头发了。
说不定,在你公司里或朋友圈中,就藏着未来的“乔布斯”!