应对未来变化,假设比预测好
(The future is better dealt with using assumptions than forecasts.)
Prof Ackoff经验之谈: 预测关注事件发生的概率,假设探讨的是事件的可能性。 |
为了应对环境的快速变化,敏捷开发强调要依靠自主团队,让团队能根据需求独立为客户解决问题。
这一思路不仅适用于软件开发:
A公司以IT系统集成类项目起家,随着市场竞争加剧,于2005年组建了软件开发团队,主攻政府项目。虽然政府每年有固定预算,但都是公开投标,利润薄,而且政府部门常常提出种种需求,如果管理不善,很容易会引起项目验收风险。因此,该部门业绩始终不理想,盈亏参半。2017年,管理层更换了部门总监,希望扭转局面。
新总监很了解之前的“命令式”管理已经不合时宜,必须赋能给团队才有希望,也必须有客观数据监控。 过去,虽然也使用项目管理工具,但只是要求员工每周填工时表,并未用于项目成本的管理。新总监要求每个项目团队不仅要确保项目的技术交付,还要对项目的盈亏负责。
具体措施是:每个项目都要求立项,根据合同制定预算,每月通过项目管理工具监控实际成本。软件研发项目以人力成本为主,可利用管理工具的红黄绿灯反映成本与进度的偏差。
除了监控,也要引入内部竞争激励团队健康发展。若项目盈利,项目经理与团队按比例获得年终奖;若项目管理不善,如项目经理隐瞒问题,到最后爆发时才上报,就可能面临严重后果,如撤职。改革后,部门年年盈利,总收入持续增长,到2025年,部门总人数接近500人(2017年仅一百多人)。
优秀的管理者应鼓励团队独立解决问题,而不是每次都要请示、听命行事。因为他深知,若不能赋能团队,企业就无法成长壮大,对个人、团队和企业都无益。
这还需配合系统建立公开透明的奖罚机制。系统实时监控项目偏差,若团队的年终奖能根据其创造的价值和盈利来计算,团队就有动力做好项目;反之,若仅凭主管的主观打分,只会培养一群唯命是从的人,对个人和企业都毫无益处。