知识分显性和隐性两种，知道这一点是隐性的

(Knowledge is of two types, explicit and implicit, and knowing this is implicit.)

Professor Ackoff 经验之谈：

虽然显性知识很必须，但不足以支持我们存活，更不要说兴旺了。
所以我们也需要隐性知识，如骑车、跑步、读书、写字，这些都是潜意识行为，不需要仔细思考也知道怎么做，但难以用文字说明。但人类依赖这些潜意识行为生存，比显性知识更重要。
有些人说话会有不良习惯，影响表达，但自己不觉得有问题；有第三方指出，方可帮助改善。
优秀的顾问可以帮助企业发现潜意识的不良行为，让管理者认知并改善。

以前交响乐团的乐手都是男性，有些著名的传统乐队，比如著名的维也纳爱乐到1997年才打破155年传统，有首位女乐手加入。但如果你看近代的交响乐团，越来越多女性，不仅仅是在一些弦乐或木管乐器，不少乐团的铜管乐，如法国号、伸缩喇叭等的首席都有女性了。什么原因呢？
除了因为大家对性别的观点变了以外，更重要是有了新的试奏(audition)方式。
以前都是那些参选的乐手在台上表演，然后评判团包括音乐总监去打分，后面为了要公平公正，开始出现了必须幕后试音，裁判只能听到声音。之后立马发现很多女性在铜管乐的表现比男性还优秀。但是如果看到真人表演的时候，评判团虽然口里说是公平公正，受传统观点影响，心里都会觉得某些是男性的乐器（比如伸缩喇叭），必须由男性吹才得到预期效果。有了新的试奏方式才让真正有能力的女性乐手可以当首席。大部分的企业员工评价都是依赖主管的主观打分；面试新员工也类似。
优秀的顾问可以从第三方视角帮高层看到这些弊端。